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Info utili

ARRIVO / PARTENZA

Nelle nostre strutture Club, salvo diversamente indicato, sono previsti soggiorni di minimo 7 notti, con partenza in giorno stabilito e specificato nelle singole offerte pubblicate. L’assegnazione è prevista dalle 16:00 in poi e la riconsegna entro le ore 10:00. Nelle strutture Collection i soggiorni sono liberi da 1 notte; eventuali estensioni di soggiorno possono essere richieste in fase di prenotazione o al personale in loco; l’assegnazione delle camere è qui prevista dopo le ore 14.00 del giorno di arrivo e la riconsegna entro le ore 11.00 del giorno di partenza; per l’utilizzo delle camere oltre l’orario indicato sarà necessario farne richiesta al booking/ricevimento.

ALLERGIE/CELIACHIA

I Clienti con intolleranze o allergie alimentari sono pregati di segnalarlo in fase di prenotazione ed al personale di ricevimento al momento dell’arrivo in hotel.

ASSICURAZIONE

Tutti i Clienti che prenotano direttamente con Uappala Hotels un soggiorno presso le nostre strutture sono coperti da una polizza assicurativa, le cui clausole sono riportate nelle Condizioni Generali della prenotazione.

CANCELLAZIONI

Per le strutture Club: dalla conferma a 30gg prima dell’arrivo: penale del 30%; da 29gg a 15gg prima dell’arrivo: penale del 50%; da 14gg a no show penale del 100%. Penali sempre valide se non diversamente specificato.

ESCURSIONI

Le escursioni e i servizi acquistati dal Cliente in struttura, presso terzi fornitori di servizi estranei alla Uappala Hotels, non entrano in alcun modo nel contratto di viaggio e, per essi, nessuna obbligazione può nascere in capo alla Uappala Hotels.

LISTINI/OFFERTE

Le quote espresse nei listini sono al giorno a persona, in Hotel Collection e, a settimana per appartamento, in residence o hotel per le strutture Club, se non diversamente specificato. Sono sempre indicati, inoltre, in listino e nelle offerte, eventuali supplementi da pagare in loco o riduzioni. Gli anni indicati per i bambini in tariffa ridotta devono intendersi non compiuti al momento dell’effettuazione del soggiorno. La quotazione esatta con prezzo finito potrà essere in ogni momento preventivata tramite richiesta al nostro ufficio booking o contattando direttamente l’hotel.

PAGAMENTI

Per le strutture Club viene richiesto un acconto della prenotazione ed il saldo da effettuare 30gg prima dell’arrivo. Per le strutture Collection, per le prenotazioni effettuate in formula “non rimborsabile”, viene richiesto il pagamento dell’intero importo al momento della prenotazione, in caso contrario viene generalmente richiesta una carta di credito a garanzia.

PRENOTAZIONI

Una prenotazione di soggiorno tempestiva consente al Cliente di beneficiare delle promozioni pubblicate sul sito web Uappala Hotels e sui siti web delle nostre strutture e di assicurarsi la sistemazione migliore per le proprie esigenze.

RISTORAZIONE/TRATTAMENTO

Nella maggior parte dei Uappala Hotels Club è previsto il trattamento di Mezza Pensione o Pensione Completa mentre, nelle strutture Collection, si parla di pernottamento e prima colazione. Il trattamento ha inizio con la cena del giorno di arrivo e termina con il pranzo del giorno di partenza. Eventuali pasti non consumati, a causa di orari di arrivo/partenza particolari, non sono rimborsabili e potrebbero essere sostituiti con snack freddi.
Le cene e le colazioni solitamente sono a buffet. In alcune strutture è possibile usufruire del servizio colazione in camera.

TARIFFA NON RIMBORSABILE

La tariffa “non bimborsabile” non prevede alcun rimborso in caso di annullamento, anche in caso di motivi certificabili.

TASSA DI SOGGIORNO

La tassa di soggiorno non è inclusa nelle quote di partecipazione; ove prevista, da parte delle autorità competenti, dovrà essere regolata direttamente sul posto, alla reception dell’hotel.

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Livorno, via Borra, 3 - 57123

 

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